Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Réservation, tarifs, annulation, aéroport, véhicules, wine tours. Si une réponse manque, écrivez-nous — elle apparaîtra ici.
Réservation
Réserver une course.
- Trois canaux : le formulaire de réservation en page d'accueil (3 étapes, 1 minute), un message WhatsApp, ou un appel direct. Pour un créneau précis, privilégiez la réservation en ligne. Pour un cas particulier ou dans l'heure qui vient, appelez directement.
- Idéalement 24 heures à l'avance pour garantir le créneau. En dessous, la disponibilité dépend de la charge. Les transferts aéroport en heures de pointe (6h-8h, 17h-20h) se remplissent plusieurs jours avant.
- Oui. Indiquez le nom et le numéro du passager à prendre en charge dans les précisions. Le chauffeur le contactera en arrivant à l'adresse.
Tarifs et paiement
Prix, facturation, annulation.
- 1,75 €/km en journée semaine, 2,20 €/km la nuit, le week-end et les jours fériés. Minimum 20 € par course. Forfait gare Saint-Jean et aéroport Mérignac : 50 € fixe. Mise à disposition : 50 €/h jour, 75 €/h nuit et week-end. Tarifs complets sur /tarifs.
- Oui, à bord par TPE ou tape-to-pay. Virement et espèces acceptés également. Pour les entreprises, compte client avec paiement à 30 jours fin de mois.
- Une facture numérique est émise automatiquement après chaque course et envoyée par email. Elle contient le détail kilométrique, le tarif appliqué et la mention du véhicule.
Aéroport et gare
Transferts Mérignac et Saint-Jean.
- 50 € forfait fixe jour et nuit, week-end inclus. Trajet inverse : même tarif. Couvre jusqu'à 4 passagers et bagages.
- Oui, le numéro de vol communiqué à la réservation est surveillé en temps réel. Si l'avion a du retard, le chauffeur décale son heure sans frais.
- Dépose-minute côté Belcier ou arrêt VTC face à la gare. Le chauffeur envoie sa position précise par SMS 10 minutes avant l'heure d'arrivée.
Véhicules et chauffeurs
Voitures, capacité, enfants.
- Tesla Model 3 blanche conduite par Christophe et Mercedes EQA gris montagne conduite par Gaël. Les deux sont 100% électriques, 4 places passagers, Wi-Fi à bord. Vous pouvez choisir à la réservation ou laisser « peu importe ».
- Oui, siège bébé, siège enfant et rehausseur sont disponibles à la demande, sans supplément. Précisez l'âge de l'enfant à la réservation.
- Tesla Model 3 : 2 grosses valises plus 2 cabines environ. Mercedes EQA : 3-4 grosses valises plus cabines. Pour plus de bagages, précisez-le à la réservation.
Wine tours et destinations
Médoc, Saint-Émilion, Cap Ferret.
- Oui, en mise à disposition. Demi-journée (200 €) ou journée complète (400 € semaine, 600 € week-end). Nous aidons à construire l'itinéraire et à prendre les rendez-vous dans les châteaux.
- 114 € l'aller simple en journée (65 km × 1,75 €/km), 143 € la nuit, le week-end ou jour férié (65 km × 2,20 €/km). Pour un aller-retour avec attente sur place, la mise à disposition devient plus avantageuse à partir de 4 h de présence.
- Oui. Bordeaux — Biarritz : 185 km, environ 324 € en journée ou 407 € la nuit/week-end. Bordeaux — Toulouse : 245 km, environ 429 € en journée ou 539 € la nuit/week-end. Devis précis avant validation. Longue distance parfaitement adaptée à la Tesla Model 3 grâce à ses 629 km d'autonomie.
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